一年前的今天，我做出了人生一个重的抉择：投入了我梦寐以求的航信的怀抱，放弃了德勤对我报出的橄榄枝。

 

      至今我还清晰的记得那天的情形。忐忑不安的心情从一早就开始牵动我的神经，手机开始24小时待机，任何一些响动都会引起我的惶恐。因为，我知道，那一天，我就会得到航信对我最后的判决：是随心所愿的进入，还是再次被无情的抛弃。四年前，当我看到航信笔试后的面试单上没有我的名字时，那种失落，那种悲伤依然深深的印在我的脑海中。从那一天起，我就发誓，如果我能考上研究生，我就一定要来航信！3年的研究生的生活即将结束，而我又一次与航信亲密接触，这一次的结果究竟怎样，我十分期待。而我清楚地知道，这个结果就将在那一天，2005年12月30日那天真相大白，我的工作究竟滑落谁家也就水落石出。

 

     过了吃饭的高峰期，仍然没有收到通知的我决定先去添饱一下肚子，继续等消息。如果还没记错的话，那天吃的还是我在学生二食堂常吃的鸡蛋炒青椒。紧张的我努力把饭菜往嘴里划了，却迟迟咽不下去。我就使这样，有些事情就会极大地影响情绪，这样很不好。就在这时，就在这时！电话响了！电话响了！看到这熟悉的号码，我知道，行新的最后通牒来了！神经绷到了最紧状态，没有任何底气的接通了电话。还是他，王栋，从通知我二面开始，他的声音就成了我耳边最期待的声音。“您好！是**么，恭喜你……”当听到这三个字的时候，我知道两周来的等待终于得到了最好的结果，我终于进入了航信！让我魂牵梦绕的航信。后面的话，我基本上听不清楚了，是因为我激动得心情，也是因为周围嘈杂的食堂环境。坐在周围的同学们终于看见了久违了却有十分熟悉的笑容，如果不是周围人太多，我一定会从椅子上蹦起来，仰天长啸。是的，我终于成功了！

 

     还是那一天，我婉拒了让我十分感动的德勤。我曾设想如果我就此改变了职业，将来会怎么样。但现在，这条路已经变成了不可实现的梦想，对不起了，德勤，感谢你们这么看重我。

 

     2005年12月31日，海淀医院，体检。

  

    2006年1月4日，签约航信，我的职业生涯的开始就此涝听，更多的精彩、更多的期待就此开始。

 

     

      感觉今天早上做了一件善事，值得炫耀一下！（但愿没有捅什么篓子，那样就惨了……）

     

     早上上网无聊，想去看看今天的国际票出票情况。突然发现一位旅客给自己订了同样日期、同样航班的4张国际往返票！再有钱也不能这么烧啊！仔细看一下，前三张票是等待出票状态，最后一张票是出票成功状态。经我多年丰富的业内经验判断，可能是从网上银行跳转回我们网站的出票页面时由于各种原因失败，而旅客又误认为没有支付成功，从而订了三次！

     

     本着高度的责任心，我坐立不安。虽然我不属于国航的编制，给旅客提供良好的服务不是我的本质，国航也不会发给我工资；虽然在现在国内信用体制的约束下，我们不可能把支付模块潜入到网站本地中去，从而造成跳转失误；虽然我们没有能力改变网络连接的现状；但是，毕竟旅客用的是我们开发的系统，和我扯上关系的我绝对不能视而不见那！

     

    立刻给正在休假的领导发短信，请示是否管这个闲事。可能周末的原因，领导还在睡梦中，一直没有回应我。过了半个小时，我终于坐不住了，决定先斩后奏。通过后台，查到了客户的联系方式，还好他留了电话，要不就要花冤枉钱了。虽然过两天国航可能会主动联系旅客，但是谁都不希望把钱无偿的寄存在别人那里不是。我措了半天的词，给老兄发了长达一百余字的短信，提示他如果是无操作，请即刻申请差错退款，以避免不必要的损失。

    

     十分钟后，手机响起，好么，国际长途。也不知道接听国际长途是怎么收费的，架不住咱敬业，接！到时候找领导报销……听口音是个香港人，我向他讲明情况，并建议他联系国航销售服务热线4008100999。老兄还比较理性，没有对我进行语言攻击，虽然我一直在道歉，哎，国航的领导们，是不是给我点补偿啊？

    

    放下电话我还是不放心，不知道哪来的多管闲事的爱好，真讨厌，哪天就得惹祸……跑题拉，我又给国航4008去了个电话，要求他们协助完成这个任务。国航的MM态度还真不错，声音也特别甜，很配合的完成了核查工作，并通知上级领导。这我的心终于放下来，也算是哥们儿攒rp了，希望老天爷能对我好些，吼吼。

    

    过了一会，一个尾号为999的号码又出现在我的手机来电显示上，应该还是国航的。果不其然，他们说这个必须要旅客自己提出申请差错退款，才能进行操作。我说人老兄现在在香港，不方便上网，并建议他们给老兄去个短信或者电话。国航大姐可好，告诉我他们的短信平台不能私自发短信，问我怎么办。晕~~就不能拿自己的手机发短信啊，俺不就这么干的么……无奈，还得帮国航查询人家的联系方式，国内的手机、国外的手机都告诉人家了，就差把人家户口调出来了。MM终于能自己解决了，俺们也放下电话，认为这件事情该告一段落了。

     不成想，手机再次想起，还是国际长途，老兄跟我干上了不成？老兄说他的帐户无法登陆。怎么会出现这种状况？以前曾经遇见过一回，可人家是把密码忘了，忘的不是用户ID啊。奇了怪了。我建议给他重置密码，他欣然同意了，可是还不成功。于是，我又提供了一大堆方法，好么，还没说呢，人老兄说我先重起一下电脑。先挂了，等着。
　　　
　　　两分钟后，电话再次响起。还是不成。清缓存，不成。犯了难了，咋回事……正在双方都诧异的时候，敏感的我突然从他无意中说的一个词中体会到了什么，这个词是“知音卡”。你能想得到么？一定够呛。我突然意识到，他所谓的登陆是不是国航主页上的那个登陆？要知道，国航的门户网站上提供了太多的订票方法，而这些方法都有自己的登陆方式，很容易造成混淆。我们的网站是专门进行网上支付的电子客票订票网站，是最为先进的电子商务的平台。这个问题我已经和国航信息中心提出过了，可由于种种原因都没有改善，看，这次出褶子了吧。经过询问，老兄证实了我的猜想，我就是个人才啊！这个瓶颈解决了，后面的操作一蹴而就，顺顺当当的也就解决了。我很高兴。老兄也很同情答礼，还说麻烦我了，我也客气的回应他应该是我们向您道歉才是，并说明了国内无法把支付模块潜入到网站的原因，老兄很理解，并说没关系，这是无法避免的，听得我眼泪汪汪的……

　　　

     很荣幸，这件事情在我的积极指引下顺利解决，国航没有遭到投诉，旅客也没有对国航失去兴趣，原因是我这个跟踪服务提供的好啊！估计全球也没有几家航空公司能提供如此周到及时的服务，再次申请：国航的领导们，不表示表示？不过，我可不想喝酒了，忒难受。

　　　

     这个事情也给我们需求提供了宝贵的意见，我们会在下一步进行改善。同时，信息中心的同志们，咱们是不是该好好的谈谈你们的首页功能设置问题，不要老盯着我们网站上不影响大局的小错误？

　　

      最后，广告。您想体验完美的服务么，您想买到最便宜的机票么？来 ca.travelsky.com 看看吧！中国国际航空公司（国航）电子客票官方销售网站！中国航信电子商务部、航空业务部鼎力技术支持！如果您仅仅是想通过网上支付来买机票，建议您直接输入上述网址，不要进入www.airchina.com.cn,我们已经筛出了冗余信息，并提供了功能方便的订票服务。

 

      2007年，国航的重心将侧重在电子商务的销售上来，相信会放置更多的价格优惠政策，这个将会是市场上唯一的低价，不信，你来看。

 

        恭喜瑞尼！贺喜瑞尼！祝：新婚快乐！白头偕老！什么时候我能当上干爹？咔咔。

        顺道还去了一趟呼和浩特，小城市不错啊，房子也相当的不错，恩。婚礼的风俗很有意思，由以抢新娘最为惹眼，平常斯斯文文的清华大博士也如此疯狂，哇咔咔。

        这酒再也不喝了。味道不好，到肚子里还闹腾，真想不明白为什么那么多人喜欢喝酒。俺打算俺的婚礼一概不许上酒，恩，就这么定了。

        借着喜气，俺的小窝突破了4000的访问量大关！可喜可贺！希望在未来一个月内能迅速突破5000大关。

附上几张照片吧，给没去过的孩子们看看。

 

    中国国际航空公司国际航线节日热力促销：

1、2006.12.23-2007.1.4:

   北京-法兰克福/罗马/巴黎/慕尼黑/伦敦/斯德哥尔摩/莫斯哥，单人单程2000，往返4000；
2、2007.1.1-2007.2.28：

    北京-洛杉矶/旧金山，周中（周一-周四）单程3100/往返5600，周末3400/5600；
3、2007.1.1-2007.2.28：

    北京-纽约，周中3400/5600，周末3600/6400；
4、2007.1.1-2007.2.28：

    北京-法兰克福/罗马/巴黎/慕尼黑：3400/5100；
    北京-莫斯科：2900/4200；
    北京斯德哥尔摩：3200/4500；
    北京-伦敦：2800/3800；

5、2006.12.20-2007.1.5:所有航线双倍里程积分促销。

6、奥运活动火热展开。

7、网上支付抽奖活动同期进行中。

 

     国航电子客票（CA-ET）官方销售网址：ca.travelsky.com 。

 

 

      周日，《第七日》节目进行了这样一个报道：国美电器举办促销活动，特价机抽号销售。一位消费者起早贪黑的，冒着严寒加入了抽号的大军中，终于千辛万苦“中了大奖”，以低于五折的价格买到了一台原价2K多的1.5匹空调。这可跟中了大奖差不多啊，那么多个人参加抽号，又省了1000多大洋，放谁谁不得乐半年。

 

    若干天以后，空调送来了。一开箱，室外机上一个大坑，室内机内水迹斑斑，还有被磕过的痕迹。这就是费尽心思、高兴半年买到的新空调？谁都能猜到，这就是个残次品，要不就是个返修机。消费者找到卖场销售员，估计人家早就对这种事情的处理流程轻车熟路了。说话不温不火，冷淡里藏着锐气：我们现在没货，没法给你换！一个多月，每次去找都是这一句，架不成厂家这种型号就生产了一台？

国美和并永乐后，为了强攻北京市场分额，几乎天天在大广告，说自己有多强大，厂家有多支持。就一台小小的空调，全国900多家店面的库房里就没有一台存活？太可笑了吧！是个正常人都知道国美的用意是什么：既然卖出去了就甭想再换，谁叫你图便宜的。嗯，这就是打着维护消费者权益的国美！

 

    国美现在所讲的诚信，他们做到了么？无非就是制造噱头。中国的老百姓消费观念还不是很成熟，往往就陷入了商家的圈套。国美说：我们绝对不返券！好，看看国美的发展历程：国美和大中在2001-2003年间几乎同时推出的返券，可人家大中推的是B券，也就是没有任何消费限制的返券，你国美呢？推的是A券，也就是消费满多少才能使用返券。2004年左右吧，过每大放厥词：我们一切从消费者出发，我们绝对不欺诈消费者，我们不用返券！多振奋人心的消息阿！可结果呢？换汤不换药。券不返了，改成更加货不符实的废物礼品。后来推出了会员积分，这总算有点用了吧，积分使用期仅仅7天！这不还是返券么？最近到好，推出了现金卡，我就不明白了，现金卡和券有什么区别，不就是名字不一样么？你就这么糊弄我们消费者？

 

     更富有讽刺意味的是：《第七日》节目为了提醒消费者擦亮眼睛买电器，后面又附了一段业内人士接黑幕的资料，而这段资料的主角却是鹏润电器的店长。不知道节目记者时存有用心，还是真的不知道，国美和鹏润是一家的亲兄弟。鹏润的店长罗列了诸多所谓家电业的黑幕，比如特价机、返券什么的，矛头似乎直指苏宁和大中。但信息的消费者可以很轻松的体会到，黄光峪在用自己的左手打右脸。比如说，鹏润支出的部分家电商家推出满1000返1200的组合券，人家就特别“友善”的提醒消费者，那个券是组合的！买一种单品电器只能优惠50元！还有诸多限制！说的的确在理，苏宁和大中都在以这个为促销手段，正在为鹏润的正义所感叹的时候，就在同一个星期，一向没有涉足这种促销手段的国美却“审时度势”的推出了这种促销。真不知道，国美和鹏润这两亲兄弟搞什么，架不成国美就是为了让消费者亲身体验一把这个返券？就是为了证明自己的小弟说的正确？至少，我长这么大没见过这么缺心眼的兄弟俩。

 

     这还不算完，节目在播鹏润的揭露黑幕画外音的时候，镜头却给的大中和苏宁的平面广告。而在暗访的时候，跟记者袒露事情的店员们却身处大中和苏宁的卖场……是七日的记者搞糊涂了，还是故意讽刺国美，搞不清楚，滋当时候着吧。要说全行业最黑的黑手，就是出自国美，欺骗消费者的同时也不忘好好的压榨一下厂家的利润。没有一个家电生产商不对国美的行为发指的，但人家是老大我们欺负不起啊！人家国美似乎还没有玩够，一开什么论坛会，就向媒体诉苦，说我们也是无奈，更何况我们也没有欺压厂家啊，你看人家国外的零售商如何如何的。面对这样一个全国超级骗子，不知道消费者是怀着怎样的心情的。

 

     再来看看我们的“打假英雄”——鹏润电器。不知道你有没有想过，为什么他敢于和自己的老大哥翻脸，毅然站出来揭露所谓的“业内黑幕”。理由实在是太简单了：他的商品要比同行贵出许多，他的商品卖不出去。怎么办？当好人呗！宣称自己的商品怎么能让消费者放心。太牵强附会了吧！只要是正规厂家的同批次产品，质量就能天上地下？好吧，就算你这么宣传能过吸引所谓的高端顾客，可中国的市场国美还不了解？再有钱的人也要算计的花。就在昨天，爆出了这样一条新闻：鹏润电器由于连续亏损，将北京的2/3店面让给了国美，因为它是在坚持不下去了。

 

     感觉国美这几年一直在走弯路，每次都高调进入某个新品销售渠道，每次都是无终而果。比如：其全力打造的3C数码店，至少现在北京的店面已经全部关门了；国美音响，至少我们家门口的店中店已经不见踪迹；国美医药，我是一家店都没有看见；明年，国美要做海龙这样的销售渠道，本人不看好其前景；就连发展最好的国美地产，也多次爆出房屋质量和物业等一大堆问题。这就是国美。

我承认，本人对国美一直有偏见，并且固执的认为：从国美发家起，他的“茁壮成长历程”就是一部欺骗消费者的“血泪史”。黄光裕现在的财产是建立在不光彩的手段上而得来的，所以，我佩服他的才干，却鄙视它的道德心。我认为我的思维是理性的，如果你有什么能说服我的观点，尽管提出。

 

 

      2006年12月8日，国航B2C眩彩重装上阵！

 

      页面更加精美，设计更为人性化，功能更加丰富，操作更为简便，价格更为便宜！

 

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      三大功能闪亮登场：

      1、网上值机，免去机场排队之苦，节省出行时间，我的履行我做主！

      2、舱位+人数选择，区分产品，简化操作！

      3、机票验真，全面抵制部分黑代理暗箱操作！

 

     同时，超值优惠火爆进行中！

     1、全部航线4折起，部分航线超低2折！所有票价均为及时信息，航信订票主机直连！全部透明购票，消费明明白白，掏钱痛痛快快！

     2、网上支付即送至少500里程！还可参加诱人的数码产品抽奖！

     3、同时参加招商银行、工商银行的动心抽奖活动！

     4、年底前，香港航线超值特惠！北京-香港冰点价：1100元人民币，往返更是只需2150元人民币！

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     6、更多丰富活动即将登场！

 

     明日起，本博陆续登载新版网站使用手册，敬请关注！并欢迎进行用户信息反馈！

 

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